Bedankt voor je bestelling!

Het kan altijd zo zijn dat je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je product. Daarom kun je je aankoop bij ons altijd binnen 30 dagen na ontvangst ruilen/retourneren.

Belangrijk bij het terugsturen van een product, is dat deze ongebruikt is én in de originele verpakking zit. Is dat niet het geval, dan kan het zo zijn dat we jouw retour moeten weigeren. We zijn niet de strengste, maar let erop ;)

Ook bij ons kan een product weleens kapot geleverd worden. In dat geval vragen we je om een foto te sturen naar hello@firstamsterdam.com. Eén van onze medewerkers neemt dan zo snel mogelijk contact met je op om een nieuw product op te sturen of je geld terug te storten.

We vinden het oprecht jammer als je niet tevreden bent met onze producten en/of service. We horen daarom heel graag waarom je ontevreden bent, zodat we jou en/of toekomstige klanten beter van dienst kunnen zijn. Wil je ons daarmee helpen?

Geen resultaat? Geld terug!

BELANGRIJK: zorg dat je een voor- en na foto hebt om met ons te delen.

Omdat wij 100% overtuigd zijn van de werking van onze producten, durven wij de belofte te doen om jou je geld terug te geven als je geen resultaat ziet.

Hoewel we vrijwel altijd positieve reacties ontvangen van onze gebruikers, komt het wel eens voor dat je als gebruiker minder tevreden bent. Bijvoorbeeld als je schoenen hebt willen schoonmaken die al een tijd lang hardnekkige vlekken in het materiaal hebben zitten. Of als bijvoorbeeld de kleur uitloopt: check hiervoor goed onze FAQ & Gebruikerstips.

Zoals wij ook op onze productpagina(s) aangeven, verkopen we geen wondermiddel. We beloven dus niet dat iedere schoen volledig in originele staat terug te brengen is. We zijn graag eerlijk over wat je kunt verwachten.

Wel beloven we je dat de schoen er een stuk beter en schoner uitziet dan daarvoor en dat je vrijwel elke vlek eruit kunt krijgen. Mits je de juiste stappen volgt. Check dus altijd even onze FAQ & Gebruikerstips om te zien hoe je onze producten gebruikt.

Zie je ondanks dat je alle juiste stappen hebt gevolgd, geen resultaat? Heel vervelend! Stuur alsjeblieft je voor- en na foto's naar hello@firstamsterdam.com en we zorgen dat jij je geld terugkrijgt!